חשוב לנו שתדעו שכאשר אתם משריינים מקום אצלנו – אנחנו מחויבים לשמור לכם אותו במועד שקבעתם ואתם מחויבים להגיע. כאשר אתם לא מגיעים ולא מעדכנים אותנו שלא תגיעו, אתם לא מאפשרים לנו לפנות את מקומכם לטובת אחרים, לכן אנו מבקשים בכל לשון של בקשה לעדכן אותנו על כל שינוי. כך גם תישמר לכם האופציה להגיע במועד אחר.
במידה והפארק יהיה סגור בשל הנחיות פיקוד העורף – הכרטיסים יישארו פתוחים ותקפים עד לסוף 2025.

ביטול כרטיסים* –
ניתן לבטל את הכרטיסים ושריון המקום ולקבל החזר כספי מלא עבורם, בהתרעה בכתב (באמצעות הצ'אט העסקי שלנו) של 48 שעות לפחות לפני מועד ההגעה (במידה ורכשתם כרטיסים דרך המועדונים השונים, יש לבדוק איתם מה מדיניות הביטולים שלהם).

שינוי מועד ההגעה* – 
ניתן לשנות את מועד ההגעה עד לבוקר יום ההגעה עצמו.

*בכל בקשה לביטול/שינוי, יש לפנות אלינו בוואטסאפ העסקי ולציין את מספר ההזמנה שקיבלתם מאתנו לאחר השריון ומתי תרצו להגיע. במידה ואינכם יודעים מתי – הכרטיסים יישארו בתוקף עד סוף 2025 (כל עוד הודעתם לנו בזמן ואפשרתם לנו לקבל אחרים במקומכם).

לאחר שינוי מועד ההגעה לא ניתן יהיה לבטל את הכרטיסים גם אם עומדים בתנאי הסעיף הקודם.

*שימו לב, ניתן לשנות את המועד ההגעה פעם אחת בלבד.